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ニュートータルシステムの概要

新時代のクリーニング・快適な店舗

 

快適な店舗とは、お客様が「安心してご利用頂ける店舗」です。

 

店舗の美しさ・明確さは勿論のこと、整理整頓が行き届いた清潔感の溢れた明るい店舗。

 

受付スタッフは制服を着用し、所定の位置に名札をきちんと付けて、

受付対応はスピーディーに正確にこなし、お客様を待たせない。

 

新時代のクリーニングの最大の目的は顧客満足度合いの確立と向上にあります。
「すべてはお客様のために！」
何時の時代でも、どのような企業でもお客様に支持されて繁栄繁盛をしない訳、絶対にございません。

 

私たちが責任を持ってサポートいたします

「お店の顔づくり」何から何まで！ 私達が責任を持ってサポート致します

 

 

 

コンピュータシステムの導入

クリーニング店の省力化・効率化を図り、
売り上げアップに貢献するカウンターの頼れるパートナー

 

クリーニング業界も受付コンピューターの導入により、大きく刷新されました。

 

ニュートータルシステムとは、受付コンピューターの導入を基本としており、

トータルサービスの「実行・継続」が満足度合いの確立と同上のため不可欠です。

 

コンピューターシステムは受付からタグプリント顧客管理までワンタッチで出来て、

正確かつスピーディな対応により、絶対にお客様を待たせません。

  

 

好感度100％の接客マナー

 

ファーストフードのお店が繁盛している大きな理由のひとつに笑顔0円と料金表に堂々と

明確に掲示する程、徹底した笑顔の接客にあります。

 

資本主義の権化ともいうべき「アメリカ」が打ち出したサービス業の真髄です。

 

この事はやはりサービス業であるクリーニング店にも同じ事がいえます。

 

特に日本人は好みが激しい国民性なので「お客様とやさしい関係」を保つためには

何よりもまして大切な事なのです。

 

受付マナーの強化に全力投球しましょう。

 

成功までの道のりを責任を持ってご案内します

 

トータルシステム　７つのポイント（売上倍増計画）

「ニュートータルシステム」顧客満足度100％を目指す！

 

　１）店舗のイメージ  いつきてもキレイ、清潔な店舗なら安心して利用できる。
　２）会員制の導入  待たされる事なく、利用する度に特典の魅力がいっぱい。
　３）受付スタッフの質的向上  利用する度に対応の感じが良く、とても気分が良い。
　４）約束事の厳守  納期等を厳守することで、信用もつき安心して利用できる。
　５）品質の向上  プロの方に前金を払ってもお願いする価値が十分にある。
　６）個人サービスの徹底  会員になって本当に良かったと実感を持って利用できる。
　７）利用しやすい料金  品質が満足、それに伴った料金で安心して利用できる。

 

※【必達の条件】 項目のすべてを徹底管理・遂行する。

　　　　　　　　　　　どの項目が一つでも不足すると顧客満足度100％の目標必達から遠のきます。

 

 

私たちがアドバイスしたお店は必ず伸びます

当社管轄導入店舗　現在９０店舗

 

〇実例 1　（既存店の見直し直営店）

   売上高(H22）  売上高(H21)  来店客数  点数  一点単価  Ｙシャツ比率
 ３月  1,692,720  1,228,859  1,306  5,417  312  55%
 ４月  2,232,844  2,217,125  1,474  6,619  339  48%
 ５月  3,460,333  2,090,007  1,806  9,349  370  36%

 

〇実例 2　（新規店の直営店）　平成22年3月12日オープン

   売上高(H22）  売上高(H21)  来店客数  点数  一点単価  Ｙシャツ比率
 ３月  1,027,164  -  593  2,551  402  21%
 ４月  1,285,075  -  614  2,684  478  37%
 ５月  1,522,434  -  774  3,562  427  38%

 

 

成功事例

〇店舗例 1

 

導入前

導入後

 

〇店舗例 2

 

導入前

導入後